Noi reguli de transport aerian Ellinair (modificări datorate COVID-19)

Noi reguli de transport aerian Ellinair (modificări datorate COVID-19) vară 2020
 
ELLINAIR este alături de dvs., aplicăm în detaliu noile reguli de călătorie,  pentru protecția și siguranța ta și a celor dragi ție.
 

Formularul de localizare a pasagerilor (Passenger Locator Form).

Codul QR trebuie prezentat in mod obligatoriu înainte de îmbarcare la aeronavă (în cazul check-in-ului electronic) sau la biroul check-in (în cazul unui proces de check-in manual), in caz contrar se va refuza imbarcarea pasagerului.

  •  toți pasagerii trebuie să detina formular PLF completat electronic și să afișeze numărul QR (cod de bare) personalului de control
Selectarea traseului și rezervare
Dacă aveți deja un bilet achiziționat iar zborul dvs. a fost anulat din cauza acestei pandemii, puteți modifica data sau ruta călătoriei fără o taxă de rezervare, alegând o nouă dată pentru călătoria dvs.
 
Emitere Credit Voucher (valoric)
Dacă nu știți cu exactitate când doriți să călătoriți, vă oferim la cerere, pentru o utilizare viitoare - un voucher (credit) cu o perioadă de valabilitate de 18 luni de la data emiterii acestuia, pentru valoarea integrală a costului biletului dvs. Conditionat de termenii de plata si penalizare in caz de anulare conform contractului comercial.
 
Anularea călătoriei și rambursări
Dacă decideți să nu călătoriți și nu utilizați un voucher de credit în perioada de valabilitate, rambursarile vor fi posibile după 18 luni de la data emiterii.
 
Rezervare loc
Oferim posibilitatea de selecție a locurilor în avion prin intermediul serviciului check-in online (web check in), cu 48 de ore înainte de zbor - pentru a evita aglomerația în aeroporturi. Puteți rezerva un loc preferențial (extra leg room) contra cost (tarif de bază / standard) sau gratuit (confort). De asemenea, este posibil să rezervați un scaun suplimentar (extra seat) pentru un confort mai mare în timpul zborului. Este recomandat să măsurați temperatura înainte de a vă îndrepta către aeroportul de plecare, în caz de febră, trebuie să anunțați acest lucru centrului medical din aeroportul de îmbarcare.
 
Selecția catering masa
Selecția catering masa (special meal) și oferta la bord sunt temporar indisponibile din cauza protocoalelor sanitare ale Organizației Internaționale pentru Siguranța Aviației, obligând compania aeriană Ellinair să se conformeze noilor reglementari referitoare la deservirea limitată a alimentelor și a băuturilor în timpul zborului.
 
Serviciu asistență pasageri în aeroport
Utilizarea măștilor de protectie pentru față (gură-nas) este obligatorie în toate zonele aeroportului și vă recomandăm să verificați eventualele noi modificări în această procedură înainte de a ajunge în aeroportul de plecare. Serviciile oferite pe aeroporturi sunt adaptate noilor condiții de siguranță și protecție, iar pasagerilor li se va lua temperatura. Vă recomandăm să vă prezentați în aeroport cu 3 ore înaintea zborului, pentru a evita aglomerarea ghișeului de check in și depozitarea bagajelor. Pentru a limita contactul fizic, vă recomandăm să folosiți cardurile de credit pentru toate tranzacțiile dvs. Accesul la salonul VIP / Business Lounge este limitat și temporar închis în unele aeroporturi.
 
Bagaje de mână permise
În conformitate cu noile reglementări în vigoare privind siguranța și sănătatea pasagerilor, este permis un singur (1) articol personal, de exemplu: bagaje de mână cu o greutate de 8 kg și dimensiuni de max. 55x40x20 sau geantă, servietă sau geantă laptop. Toate celelalte bagaje trebuie să fie înregistrate la cală, pentru a facilita procesul la punctele de control și la bordul aeronavei.
 
Protocol de aterizare
Masca de protecție pentru față este obligatorie pe parcursul întregului zbor, este recomandabilă utilizarea acesteia în termen de maximum 4 ore. La poarta de îmbarcare, se verifică permisul de îmbarcare și documentul de identiate (Cartea de Identitate sau pașaportul). Transferul către aeronavă se va efectua la capacitatea de aprox 50% din totalul persoanelor permise.
 
Debarcarea pasagerilor se va face pe culoare diferite, urmând instrucțiunile însoțitorilor de zbor, pentru a evita aglomerația și pentru a menține distanța dintre pasageri. Folosirea unei măști / viziere de protecție este obligatorie în timpul check-out-ului și vă recomandăm să limitați contactul cu alți pasageri la trecerea prin aeroport și în timpul șederii dvs. la preluarea bagajelor.
 
 
Servicii extra pe durata zborului
Aeronavele sunt curățate și dezinfectate complet, până la cele mai mici detalii, sunt echipate cu cele mai moderne filtre de aer in cabină. Pentru un zbor în cele mai bune conditii de sigurantă, urmând cu strictețe procedurile pentru contactul limitat cu echipajul cabinei, oferim șervețele antiseptice și apă îmbuteliată. Echipajul aeronavei este echipat corespunzator, cu mănuși și măști de protecție. Toți pasagerii trebuie să poarte masca de protectie (nas-gură) pe tot parcursul zborului, dar utilizarea acestora nu trebuie să depășească 4 ore. Utilizarea unei măști de protecție pentru copiii sub 6 ani este opțională.
 
Completarea formularului de informare pentru Covid - 19
Formularul este distribuit de către însoțitorii de zbor către toți pasagerii zborurilor internaționale (în timpul zborului), unde se vor nota datele de contact ale pasagerului, scaunul din avion și adresa de reședință. Se vor colecta de către echipajul de zbor înainte de sosirea pe aeroportul de la destinație, astfel încât intrarea în țară să fie permisă.
 
Punct verificare sanitar - Covid-19
La sosirea pasagerilor cu zboruri din străinătate, autoritățile monitorizează respectarea protocolului sanitar special, care oferă un test aleator (selectiv) pentru detectarea COVID-19.