Прежде всего хотим поблагодарить за прекрасный тур с 30.06 по 09.07 (как оказалось) в Aqua Mare Bomo Club 3* Неа Калликратия и замечательное место для д.р. на столько замечательное, что мы были уверенны на 200%, что вылетаем в четверг 10.07 и у нас есть еще среда 09.07 для покупок и сбора чемоданов. К нашему удивлению, в среду 09.07 нам постучали в 6 утра и со словами, чего Вы не выходите, мы Вас ждём. Это было как в быстром кино, монтаж))) собор чемоданов за 20 минут и такси в аэропорт, чтобы успеть на самолёт. Конечно в этой суматохе сложно было не забыть чего))) и вспомнили мы о сувенирах уже на борту самолёта. Мы уже написали в отель и турагентству, через которое мы брали тур, просьбу передать их нам.
Еще я не знаю, кому выразить свою благодарность, так как менеджер при отеле не отличалась любезностью и гостеприимством и видя нас перед отлётом вечером вторника 08.07 раз 6, не поинтересовалась как мы отдыхали, видели ли мы инфо лист и что у нас ранее выселение и она заказала нам завтрак. Звали ее Елена, а утром нас спасал другой менеджер-девушка, мы не знаем как ее зовут, но от ее четких действий и подсказок мы успели на рейс.
Вот такая история у нас получилась))) Греция страна релакса!!! )))
Уважаемая Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.
Мы рады, что выбранный отель оправдал Ваши ожидания и Ваш отдых прошел хорошо. Позвольте оставить несколько комментариев:
Прежде всего, хотим отметить, что дата обратного вылета у Вас указана в ваучере, а также дата и время есть в обратном авиабилете. Время обратного трансфера вывешивается на инфостенд в отеле около 8 вечера в день накануне вылета. Эту информацию отельный гид сообщает на инфовстрече в первую очередь. Смеем Вас заверить, что отельный гид Елена помнила о Вас и в день вылета попросила свою коллегу Анастасию проводить Вас (это стандартная практика, т.к. один отельный гид может отвечать за несколько отелей). Мы рады, что четкие действия Анастасии помогли Вам успеть на рейс.
Еще раз хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы выбрали именно этот отель и нашу компанию для посещения Греции и празднования дня рождения. Нам приятно видеть, что эти мелкие неурядицы не испортили Ваше впечатление от проведенного отдыха. Каждый довольный клиент придает нам новых сил и подталкивает к «покорению новых вершин».
Надеемся на нашу скорую встречу в солнечной Элладе.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Язык: Russian