Олег Хахунов

Комментарии туроператора:

Уважаемый Олег, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за столь подробный и эмоционально богатый отзыв. Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию для своего путешествия в Грецию. Нам очень приятно, что мы смогли оправдать Ваше доверие и обеспечить Вам достойный отдых и подобающий уровень сервиса. Каждый довольный клиент придает нам новых сил и подталкивает к «покорению новых вершин». Позвольте оставить несколько комментариев:

Нам жаль, что во время путешествия Вы столкнулись с задержкой рейса. Мы приносим извинения за доставленные неудобства от лица нашего партнера – авиакомпании, а также заверяем Вас в том, что прилагаем значительные усилия по предотвращению подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что этот неприятный момент не повлиял на Ваше общее впечатление о Греции.

Относительно начала уборки в ресторане в 7 утра, отметим, что в это время начинается рабочий день данных сотрудников. Хочется также отметить, что большинство гостей выходят к завтраку позже, поэтому время уборки выбрано такое, чтоб минимально помешать гостям. Ваше мнение очень важно для нас. Мы обсудили с отельером данный вопрос и надеемся, что данная ситуация больше не повторится. Заметим, что от других гостей жалоб по этому поводу не поступало.

По поводу ос отметим, что отель имеет достаточно большую территорию и много цветов, которые привлекают насекомых.

Хотелось бы отметить, что пляжи в Греции не принадлежат отелям, а  являются муниципальными. Также на нашем официальном сайте указано, (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/chrusso-village), что проход на пляж по тропинке через хвойный лес. Описание отеля в точности соответствует действительности. Поверьте, к этому вопросу мы относимся очень ответственно и не публикуем на сайте непроверенную или недостоверную информацию.

Остановка на обед организуется в самом удобном месте. Ресторан подбирается такой, который находится на пути следования, может быстро и качественно обслужить большую группу и отвечает стандартам качества. В среднем стоимость обеда в таких заведениях равна 10-15 евро на взрослого человека (по европейским стандартам вполне приемлемая цена). Сожалеем, что кухня в ресторане не соответствовало Вашим ожиданиям, однако отметим, что больше по этому поводу недовольства от гостей не поступало.

Хочется также отметить, что курение на открытой территории разрешено греческим законодательством, поэтому отель не может самостоятельно принять решение запретить гостям курить. Нам жаль, что данный нюанс доставил Вам неудобства.

Приносим наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время пребывания в данном отеле. Нам очень приятно слышать, что эти неприятные моменты не смогли испортить Ваши впечатления от отдыха. Спасибо за теплые слова в адрес нашей компании, гидов Константина и Василиса и отельного гида Арминэ. Каждый довольный клиент придает нам новых сил и подталкивает к «покорению новых вершин». Мы будем с нетерпением ждать Вас вновь. Со своей стороны наша компания сделает все возможное, чтобы Ваш очередной отпуск не был ничем омрачен. А Греция – это удивительная страна, которую каждый раз открываешь заново, так что впечатлений будет море. Еще раз спасибо за отзыв. Надеемся на нашу скорую встречу в солнечной Элладе.

 С уважением,

Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества