Полезная информация для турагентств и туристов в связи с коронавирусом

Уважаемые партнеры!

Уже 25 лет для нас является приоритетом соблюдение интересов турагентств и туристов. Мы понимаем, что текущие обстоятельства не позволяют вам комфортно путешествовать в прежнем формате и стремимся сделать все необходимое, чтобы вы имели возможность скорректировать свои планы в случае необходимости.

На сегодняшний день мы с вами являемся заложниками официальных мер, предпринимаемых государствами разных стран с целью обеспечения общего здравоохранения. Со своей стороны туроператор «Музенидис Трэвел», исходя из своих возможностей, прилагает все усилия для решения возникающих нестандартных ситуаций и призывает вас сохранять спокойствие и понимание ситуации:

  1. В первую очередь, попытайтесь сохранить заявку, карантинные меры временные и мы верим, что к летнему сезону ситуация нормализуется. На данный момент карантинные меры приняты на территории Греции в период с 15.03.2020 г. по 30.04.2020 г., отели, работающие в летний сезон, закрыты на этот период.
  2. Вы также можете поменять для ваших туристов даты отдыха или направление из ассортимента «Музенидис Трэвел» до октября 2021 г. с доплатой разницы между новым и ранее забронированным туром. В таком случае ранее оплаченная сумма в белорусских рублях фиксируется в валютном эквиваленте по курсу на день внесения платежа.
  3. Вы можете депонировать оплаченные средства в валютном эквиваленте и перенести их на новую заявку до 31.12.2020 г  (гарантийное письмо выдается на конкретную заявку по запросу турагентства).
  4. В случае аннуляции туров в одностороннем порядке возврат денежных средств будет осуществлен за минусом фактически понесенных расходов, размер которых будет окончательно установлен после подтверждения поставщиком услуг (т.е. предварительно не ранее 31.05.2020 г). Исключение: невозвратный тариф отеля/регулярного рейса.

Мы гарантируем возврат внесенных средств по аннулированным заявкам по мере возвращения на расчетный счет компании ранее оплаченных денежных средств от поставщиков услуг (отели, авиакомпании, принимающие стороны). Обратите внимание, что возвраты будут осуществляться на заявки с ближайшими датами вылета, а не по очередности поступления заявлений на аннуляцию.

Мы благодарим Вас за многолетнее сотрудничество, поддержку и доверие!