Полезная информация для турагентств и туристов в связи с коронавирусом

Уважаемые партнеры!

Уже 25 лет для нас является приоритетом соблюдение интересов турагентств и туристов. Мы понимаем, что текущие условия не позволяют вам комфортно путешествовать в прежнем формате и стремимся сделать все необходимое, чтобы вы имели возможность скорректировать свои планы в случае необходимости.

В связи с существенным изменением обстоятельств, вызванных объявлением Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) пандемии коронавируса COVID-19 и принятием Правительствами большинства стран ЕС решений об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции, а также признанием Еврокомиссией форс-мажором ситуации введенного карантина и запрета на перемещение людей властями ЕС, большинство туристов не имеет возможности воспользоваться ранее забронированными и оплаченными туристскими услугами. Поэтому на сегодняшний день мы с вами являемся заложниками официальных мер, предпринимаемых государствами разных стран с целью обеспечения общего здравоохранения.

Со своей стороны туроператор «Музенидис Трэвел», исходя из своих возможностей, прилагает все усилия для решения возникающих нестандартных ситуаций и призывает вас сохранять спокойствие и понимание ситуации:

1. Если дата начала тура приходится на период с 17.03.2020 г. до 30.06.2020 г., мы предлагаем сделать перебронирование путешествия с сохранением стоимости тура и параметров (отель, даты +-1 день, продолжительность) на период с 27.09.2020 г. до 30.06.2021 г. (за исключением календарных праздничных дней и отелей с индивидуальными условиями перебронирования). Данные условия актуальны для туров в Грецию на рейсах а/к «Belavia», а/к «Ellinair», и не распространяются на рейсы GDS.

2. Туры с вылетом в июне 2020
На определенный список отелей предлагаем перебронировать на аналогичные даты в июле 2020 года с сохранением стоимости при условии, что параметры тура остаются без изменения. Список отелей

3. Туры с вылетом в июне 2020
на определенный список отелей предлагаем перебронировать даты:
-1 июня по 15 июня 2020 года на 16 сентября по 30 сентября 2020 года
-16 июня по 30 июня 2020 года на 1 сентября по 15 сентября 2020 года
с сохранением стоимости при условии, что параметры тура остаются без изменения. Список отелей

4. Туры с вылетом июль- август-сентябрь 2020
Вы можете поменять для ваших туристов даты отдыха или направление из ассортимента «Музенидис Трэвел» с вылетами в 2020г. с доплатой разницы между новым и ранее забронированным туром. В таком случае ранее оплаченная сумма в белорусских рублях фиксируется в валютном эквиваленте по курсу на день внесения платежа.

5. Туры с вылетом июль- август-сентябрь 2020
Предлагаем перебронировать на аналогичные даты 2021 года с сохранением стоимости при условии, что параметры тура остаются без изменения.

6. Вы можете депонировать оплаченные средства в валютном эквиваленте и перенести их на новую заявку до 31.12.2020 г., c датами вылетов по новым заявкам - до 31.10.2021 г. (гарантийное письмо выдается на конкретную заявку по запросу турагентства).

7. В случае аннуляции туров в одностороннем порядке возврат денежных средств будет осуществлен за минусом фактически понесенных расходов, размер которых будет окончательно установлен после подтверждения поставщиком услуг (рассмотрение обращений будет происходить до 31.12.2020 г.). Исключение: невозвратный тариф отеля/регулярного рейса.

8. Мы гарантируем возврат внесенных средств по аннулированным заявкам по мере возвращения на расчетный счет компании ранее оплаченных денежных средств от поставщиков услуг (отели, авиакомпании, принимающие стороны). Обратите внимание, что возвраты будут осуществляться на заявки с ближайшими датами вылета, а не по очередности поступления заявлений на аннуляцию.

Мы благодарим Вас за многолетнее сотрудничество, поддержку и доверие!