Nova pravila avioprevoza (u skladu sa COVID 19 situacijom)

U ELLINAIR-u se brinemo za vas, detaljno primenjujući nove prilagođene procese putovanja tokom vašeg leta, fokusirajući se na vašu bezbednost i sigurnost. S vama smo u svakoj fazi vašeg putovanja i obaveštavamo vas o svemu što trebate znati, od odabira leta do dolaska na vaše odredište.

Izbor rute i rezervacije

Ako već posedujete kartu i let vam je otkazan zbog pandemije, možete da promenite datum putovanja ili odredište bez naknade za rezervaciju, odabirom novog datuma za vaše putovanje.

Vaučer

Ako ne znate kada želite da krenete na putovanje, na vaš zahtev biće vam ponuđen kreditni vaučer s rokom važenja od 18 meseci od datuma izdavanja za iznos cene vaše karte za buduću upotrebu.

Otkazivanje putovanja i povraćaj novca


Ako odlučite da ne putujete i ne koristite kreditni vaučer tokom njegovog mandata, možete ga unovčiti nakon 18 meseci od datuma izdavanja.

Rezervacija sedišta

Nudimo izbor sedišta putem internet službe prijave (webcheckin) 48 sati pre polaska kako bismo izbegli gužve na aerodromima. Sedište možete rezervisati u prednjim redovima ili u srednjim redovima na izlazima uz doplatu (osnovni / standardni) ili besplatno (komfor). Takođe je moguće rezervisati dodatno sedište (dodatni sedište) za veću udobnost tokom leta. Preporučuje se merenje temperature pre polaska na aerodrom polaska, a ako postoji groznica, trebate otkazati boarding ticket i putovanje.

Izbor hrane

Izbor specijalnih obroka (special meal) i ponuda obroka na letu privremeno se poništavaju zbog toga što se naša kompanija pridržava sanitarnih protokola Međunarodne organizacije za vazduhoplovnu bezbednost koji se odnose na ograničeno servisiranje hrane i pića tokom leta.

Putnički prevoz na aerodromu

Upotreba maske za zatvaranje lica (usta-nos) obavezna je u svim oblastima aerodroma, pa preporučujemo da se upoznate sa mogućim novim izmenama procedura pre dolaska na aerodrom polaska. Usluge koje se nude na aerodromima prilagođavaju se novim uslovima, a putnici prolaze temperaturni test. Preporučujemo da imate više vremena na raspolaganju za bolju uslugu na šalterima za odlaganje prtljage, kao i na blagajni. Da biste ograničili svoj fizički kontakt, za sve vaše transakcije preporučujemo upotrebu platnih kartica i POS terminala. Pristup poslovnim salonima je ograničen i privremeno je zatvoren na nekim aerodromima.

Vaš lični prtljag

U skladu sa novim važećim propisima koji se odnose na bezbednost i zdravlje putnika u vezi sa Covid-19, dozvoljen je samo jedan (1) lični predmet, na primer: ručni prtljag težine 8 kg i veličine 55x40x20 ili ženska torba, aktovka ili torba za računar. Sav ostali prtljaga mora se prijaviti na šalterima za prijavu, ubrzavajući proces na kontrolnim tačkama i na avionu.

Novi postupak sletanja

Sletanje se izvodi u prisustvu zaštitne maske (usta-nos), koju morate nositi tokom leta, ali njegova upotreba ne sme biti veća od 4 sata. Na gate-u za ukrcavanje obavlja se lično razgledanje karte za ukrcavanje i beskontaktno očitavanje lične karte ili pasoša, što ograničava kontakt sa aerodromskim osobljem. Dostava avionima obavlja se velikim brojem autobuskih linija zbog smanjenja njihovih kapaciteta za 50%.

Pravila za putnike tokom leta

Naši avioni su temeljno očišćeni i dezinfikovani do najsitnijih detalja. Takođe, avioni su opremljeni najsavremenijim filterima u kabini. Za najbolju i bezbednu uslugu tokom leta, strogo poštujući procedure ograničenog kontakta s kabinskim osobljem, nudimo antiseptičke maramice i flaširanu vodu. Naše ekipe su opremljene rukavicama i maskama za lice. Svi putnici moraju tokom leta nositi štitnik za lice / masku (nos - usta), ali njihova upotreba ne sme biti duža od 4 sata. Upotreba maske za decu mlađu od 6 godina nije obavezna. Ako želite da promenite svoje mesto u avionu, upozoravamo da iz razloga praćenja to nije moguće.

Popunjavanje informacionog formulara za COVID 19

Informativni obrazac stjuardese distribuiraju svim putnicima međunarodnih letova za vreme leta, u kojima su navedeni podaci o kontaktima, sedištu u avionu i adresi prebivališta i prosleđuju se posadi pre dolaska na odredišni aerodrom, tako da je ulazak u zemlju dozvoljen.

Novi postupak sletanja

Iskrcavanje putnika odvija se u delovima i uvek u skladu sa uputama stjuardesa kako bi se izbegla gužva i održavala udaljenost između putnika. Upotreba zaštitne maske / vizira je obavezna tokom odjave, i preporučujemo vam da ograničite kontakt sa drugim putnicima prilikom prolaska kroz aerodrom i tokom vašeg čekanja za podizanje prtljaga. 

Zdrastveni pregled za COVID 19

Po dolasku putnika letovima iz inostranstva, vlasti nadgledaju poštovanje posebnog sanitarnog protokola, koji predviđa test nasumičnim otkrivanjem za COVID-19.