Питали? Відповідаємо!

• Який розмір вступного внеску в мережу? Роялті?

Ні вступного внеску, ні роялті для учасників мережі не передбачено.

• Чи гарантуєте Ви територіальну захищеність від конкуренції агентствам мережі, приймаючи нові агентства в мережу в обраному регіоні?

Кількість уповноважених агентств в регіоні планується з урахуванням його чисельності та наявності регіональних польотних програм «Музенідіс Тревел» в даному регіоні. При цьому число уповноважених агентств буде регулюватися ємністю ринку і здоровою конкуренцією з урахуванням споживчого попиту в даному регіоні.

• Чи можна вступити в мережу, якщо агентство раніше працювало через єдиний Центр бронювання/ЄРЦ?

Можна, якщо агентство за іншими параметрами мережі відповідає вимогам Компанії. Перед оформленням заявки на вступ до мережі, претенденту необхідно пройти пряму он-лайн реєстрацію для створення Особистого кабінету і надіслати список заявок раніше оформлених в "Музенідіс Тревел" через Центр бронювання/ЄРЦ, завірений відповідним Центром Бронювання/ЄРЦ.

• Чи можна вступити в мережу, не вступаючи в call-center?

Так, якщо Ви гарантуєте виконання узгодженого плану продажів і якщо стан Вашої робочої станції і технології роботи з туристами не дозволяють оперативно і якісно приймати дзвінки від call - center.

• Чи можна вступити в call-center, а потім пройти тести?

Ні. Тотальне тестування по всьому продукту - обов'язкова умова підключення офісу до call-center і запорука знання продукту менеджерами уповноважених агентств.

• Який час роботи call-center?

Понеділок - п'ятниця з 10:00 до 19:00

Субота з 10:00 до 17:00

Неділя з 10:00 до 16:00

• Чи можна зробити переадресацію дзвінка call-center на мобільний номер?

Ні.

• Чи можна встановити програму на всі комп'ютери в офісі?

Так. Програма може бути встановлена на будь-якій кількості комп'ютерів офісу. Дзвінок буде приходити одночасно на всі робочі станції. При цьому виділена лінія буде одна і відповість менеджер, який першим прийме дзвінок.

• За яким принципом будуть розподілятися дзвінки від приватних осіб в наше агентство?

Дзвінки від приватних осіб, розподіляються автоматично за принципом геотаргетинга на відповідну адресу або за бажанням туриста на вибір з 3-х найближчих адрес/станцій метро

• Чому мені не приходять дзвінки від call-center?

1. У Вас не запущена програма IP телефонії. Щоб не забувати запускати програму рекомендуємо поставити її на автозавантаження. Для зручності, можна зробити ярлик програми на робочому столі комп'ютера. Увага! Якщо Ви відключаєте навушники, щоб включити фонову музику, то при повторному підключенні навушників налаштування програми будуть втрачені і програму потрібно буде запустити наново.

2. Турист не вибрав Вашу адресу для переключення або час его дзвінка (див. години роботи call - center) НЕ співпав з часом роботи Вашого офісу.

3. Ваш номер був зайнятий.

4. Ви не почули дзвінок. Якщо до стаціонарного комп'ютера/ноутбука підключені аудіо (стерео) навушники і окремо колонки, то дзвінок чутно тільки в навушниках. Необхідна гарнітура з USB входом - див. вимоги до робочої станції.

• Чи можу я побачити статистику дзвінків, які надійшли через call-center?

Так, якщо на момент надходження дзвінка, Ваша робоча станція і програма IP телефонії були в робочому стані - див. архів програми

• Чи можу я продавати тури інших операторів по Греції або я зобов'язаний продавати тільки продукт туроператора «Музенідіс Тревел»?

З моменту вступу в мережу, пріоритетним туроператором з продажу турів до Греції для Вас є туроператор «Музенідіс Тревел», асортимент пропозицій якого здатний задовольнити запити самого вимогливого туриста.

• Чи можу я продавати тури інших туроператорів за напрямками крім Греції?

Так. Ніяких обмежень з продажу продукту інших туроператорів не передбачено, за умови виконання Вами плану продажів Уповноваженого агентства.

• Яку комісію я буду отримувати, ставши учасником Мережі?

Ексклюзивна комісійна винагорода для учасників мережі.

• Який буде мій план з продажу?

Залежно від чисельності населення регіону та міста, а також наявності візових центрів і польотної програми «Музенідіс тревел», передбачений розумний план по продажу, орієнтований на можливості сильного агентства/лідера продажів в регіоні/місті. При виконанні плану продажів учасникам Мережі передбачені бонуси.

• Які форми навчання/підвищення кваліфікації співробітників Уповноваженого агентства передбачені?

Крім обов'язкового тестування співробітника агентства по продукту «Музенідіс Тревел» на сайті, передбачені:

• Семінари
• Вебінари
• Бізнес-сніданки
• Виїзні заходи
• Сезонні сесії «Академії успіху»
• Допомога в управлінні продажами
• Організація і ведення спільних проектів
• Он-лайн і офф-лайн конференції учасників мережі

• Які форми спільної реклами та просування продукту по Греції для Уповноважених агентств передбачені в «Музенідіс Тревел»?

Реклама: контекстна реклама, туристичні інтернет-портали, пошукові системи, виставки, соціальні мережі, промо відео-ролики і т.п.
Безкоштовне забезпечення рекламною продукцією через офіси Музенідіс Тревел у Вашому регіоні:

Первинна поліграфія (з того що є в наявності в офісі):

• Каталоги, буклети, брошури тематичні
• Наліпки
• Плакати тематичні;
• Листівки, флаєри
• Сувенірна продукція

Безкоштовна уніформа для співробітників

• Яку допомогу надає «Музенідіс Тревел» в організації додаткових рекламних акцій для приватних осіб?

Уповноважене агентство мережі самостійно за свій рахунок має право поширювати рекламу з використанням товарного знаку «Музенідіс Тревел» за умови попереднього узгодження її з експертною комісією.

• Хто буде курирувати мої заявки і представляти мої інтереси в холдингу і в чому перевага даного кураторства?

Ваші заявки буде курирувати офіс продажів «Музенідіс тревел» відповідного регіону. Загальні питання співпраці будуть вирішуватися експертною комісією, до завдань якої входить:

• Лобіювання інтересів уповноваженого агентства у всіх підрозділах холдингу
• Узгодження питань просування продукту
• Контроль і допомогу дотримання стандартів якості
• Узгодження поточних питань виконання плану продажів
• Пріоритетне обслуговування запитів і заявок

Агентський відділ України:

agent@mzt.ua; (044) 580-5-580
Табулінська Світлана

Контакти IT відділу для налаштування IP телефонії:

it@mzt.ua