ЧаПи

  • ДЕ ЗНАЙТИ ВАРТІСТЬ?

Як подивитися в онлайні вартість тільки проживання?

- Потрібно відкрити вкладку "Готелі" в онлайні.

Яка доплата за дитину до 2-х років?

- Як правило, дитина до 2-х років проживає в готелі безкоштовно, доплата стягується тільки за переліт, і не у всіх авіакомпаніях. Доплата зазвичай не перевищує 50 євро.

Чи є доплати за паливний збір?

- Наявність і вартість паливного збору залежить від міста вильоту.

Чому в онлайні одна вартість туру, а при натисканні кнопки "Купити" - інша?

- Потрапляючи в кошик, система сама додає на кожного туриста вартість 1 візи. Якщо віза не потрібна, то відмітку навпроти даної послуги потрібно зняти.

Як правильно забронювати дитину до 2-х років?

- Потрібно зробити підбір туру з урахуванням дитини і забронювати. Ціна при цьому буде завищена на вартість авіаквитка і трансферу. Після створення бронювання вартість туру буде перерахована.

Чи входять в зазначені ціни по "Ранньому Бронюванню" знижки до 50%, чи потрібно віднімати?

- Вартість турів вказана на сайті з урахуванням знижки.

  • ОПЛАТА

Як можна оплатити тур?

- Заброньований тур можна оплатити через касу банку або платіжні термінали.
Детальна інформація про умови і способи оплати розміщена в розділі "Як оплатити" .

Чи фіксується курс оплати при вторинних платежах?

- Ні. Оплата здійснюється за курсом на день оплати.

  • ДЕ ЗНАЙТИ ІНФОРМАЦІЮ?

Де в онлайні подивитися, якими авіакомпаніями виконується переліт по даному туру?

- Точну інформацію про переліт по конкретному туру можна побачити в кошику в блоці "Інформація про рейси".

Як можна прибрати або додати трансфер (індивідуальний, груповий)?

- Можна написати менеджеру повідомлення по заявці в особистому кабінеті або поштою, вказавши номер броні.

Чи можна стикувати рейси різних авіакомпаній під час перельоту на Кіпр?

- Так, можна. Обмежень немає.

Як швидко знайти будь-який готель на сайті?

- У розділі "Готелі" потрібно задати параметри пошуку в фільтрах зліва, список пропозицій звузиться. Щоб швидко зорієнтуватися за ціною, пошук можна здійснити в онлайні.

Що таке гарантія від невиїзду, і де прочитати умови?

- У разі, якщо поїздка по туру скасовується, компанія «Музенідіс Тревел» допомагає туристам уникнути матеріальних витрат і здійснює повернення коштів, внесених за тур. Детальніше тут >>>

Чи є реєстрація на рейс через сайт?

- Така послуга скоро буде.

Де можна знайти пам'ятку для туриста?

- За посиланням.

  • АВІА

Чи можу я отримати маршрутну квитанцію для подачі документів в консульство раніше, ніж за 2 доби до вильоту?

- Так. Для цього необхідно написати повідомлення менеджеру в особистому кабінеті з проханням вислати маршрутну квитанцію на електронну адресу.

Чи можна обміняти авіаквиток на іншу дату або повернути його?

- Це залежить від авіакомпанії, яка виконує обрані рейси; умови обміну/повернення для авіаквитків на рейсах "Музенідіс Тревел" ви можете знайти тут.

Хочу забронювати і викупити квиток, але новий закордонний паспорт ще не готовий. Можу забронювати за даними старого паспорта?

- Це можливо лише при бронюванні авіаквитків на рейсах "Музенідіс Тревел". Але не пізніше ніж за 3 доби до вильоту вам необхідно буде внести дані нового паспорта.

Чи можна оформити через вашу компанію тільки візу?

- Ні. Віза оформлюється тільки у складі туру.

Чи можна оформити через вашу компанію візу при купівлі тільки авіаквитків?

- Ні. Віза оформлюється тільки у складі туру.

На ваших рейсах поки немає он-лайн реєстрації. Яким способом ще я можу забронювати місце в салоні?

- Для цього необхідно написати повідомлення менеджеру в особистому кабінеті із зазначенням бажаних місць. Доплата за дану послугу складає від 10 до 60 євро за особу.

Чи потрібно заздалегідь інформувати про те, що я лечу з домашнім вихованцем (кішка/собака)?

- Так. При недотриманні цієї умови авіакомпанія може відмовити у перевезенні.

Чи можу я взяти з собою на борт дитяче харчування для дитини?

- Так, можете. Але провезення дитячого харчування повинно відповідати всім вимогам служби безпеки аеропорту щодо провезення рідин у ручній поклажі, а саме:

  • за обсягом кожна упаковка може становити максимум 100 мл. Рідини в контейнерах ємністю більше 100 мл до перевезення не приймаються навіть у тому випадку, якщо ємність заповнена лише частково.

  • сукупний обсяг рідин повинен складати не більше 1 літра.

Перед поїздкою рекомендуємо ознайомитися з вимогами провезення різних предметів у ручній поклажі, в т.ч. рідин та дитячого харчування на сайті аеропорту.

Чи можна замовити спеціальне харчування на рейсах, ця послуга платна?

- Інформацію про можливість надання даної послуги необхідно уточнювати безпосередньо на сайті авіакомпанії.

Чи можу я взяти із собою на борт дитячий візок?

- Складний візок для дитини ви можете не здавати в багаж у момент проходження реєстрації, а взяти її з собою до трапа літака. Перед трапом візок необхідно здати співробітникам авіакомпанії, які помістять його в спеціальний багажний відсік. Після прильоту ви отримаєте візок біля трапа літака. 

Чи надається на борту колиска для дитини?

- Оскільки наявність і кількість місць для кріплення дитячих колисок залежить від типу повітряного судна, інформацію про можливість надання колиски необхідно уточнювати безпосередньо на сайті авіакомпанії. 

  • ЗАГАЛЬНЕ

Як копіювати посилання на онлайн підбір турів?

- Потрібно натиснути на значок ланцюжка поруч із вибором валюти, у спливаючому вікні з'явиться посилання - його потрібно скопіювати.

Чому вартість туру кілька годин тому була іншою, а зараз змінилася?

- Компанією "Музенідіс Тревел" використовується система динамічного ціноутворення, вартість збільшується/зменшується в залежності від попиту на тур.

  • АГЕНТСТВАМ

Де знайти агентський договір?

- Агентський договір знаходиться в агентській частині сайту в розділі "Документи і договори". Ви можете згенерувати новий договір автоматично в особистому кабінеті в розділі "МОЯ КОМПАНІЯ" (інструкція).

Куди привезти підписаний екземпляр?

- Підписаний договір необхідно привезти/відправити поштою на обрану філію "Музенідіс Тревел" (через яку Ви оформляєте броні).

Як перевірити, чи є актуальний агентський договір?

- Ви можете перевірити наявність договорів в особистому кабінеті в розділі "Моя компанія" - вкладка "Договори".

Як дізнатися розмір комісії?

- З бонусною програмою для агентств і з розміром комісії можна ознайомитися у вкладці "Всі бонусні програми".

Скільки часу займає підтвердження готелю?

- Іконка зеленого кольору - моментальне підтвердження готелю.
- Іконка жовтого кольору - підтвердження займає від 1 дня.

Як встановити фрейм (пошуковик) "Музенідіс Тревел" (або об'єктів нерухомості) на свій сайт?

- В особистому кабінеті під інформацією про поточний агентський договір є опція вибору фрейма і подальша функція створення фрейма для сайту Вашого агентства. Більш детальна інформація про фрейми є в розділі "Технічна підтримка".

Що робити, якщо забули пароль від особистого кабінету?

- Скористайтеся функцією "Забули пароль". На вказаний в особистому кабінеті e-mail буде відправлено листа з інструкцією по відновленню паролю (процес займає не більше 5 хвилин).

Чи потрібна довіреність на отримання документів?

- Так, потрібна. Винятки - спеціалізовані кур'єрські служби.

Дайте відповідь на питання Ми підберемо тур вашої мрії