ЧаПи

  • Де знайти вартість? ▼

Як подивитися в онлайні вартість тільки проживання?

- Необхідно відкрити вкладку "Готелі" в Онлайні

Яка доплата за дитину до 2-х років?

- Як правило дитина до 2-х років проживає в готелі безкоштовно, доплата стягується тільки за переліт і то не на всіх авіакомпаніях. Доплата не перевищує 50 євро.

Чи є доплати за паливний збір?

- Наявність і вартість паливного збору залежить від міста вильоту.

Чому в онлайні одна вартість туру, а при натисканні кнопки "купити" інша?

- Потрапляючи в кошик система сама додає на кожного туриста вартість 1 візи. Якщо Віза не потрібна, то галочку навпроти візи потрібно зняти.

Чи входять в зазначені ціни по Ранньому бронюванню знижка 50% або потрібно відняти?

- Вартість турів вказана на сайті з урахуванням знижки

  • Оплата ▼

Як можна оплатити тур?

- Заброньований тур можна оплатити через касу банку або платіжні термінали.

Детальна інформація про умови і способи оплати знаходяться в розділі "Как оплатить"

Чи фіксується курс оплати при вторинних платежах?

- Ні. Оплата здійснюється за курсом на день оплати

Де знайти інформацію?

Де в онлайн подивитися якими авіакомпаніями виконуватися переліт з даного туру?

- Точну інформацію про переліт по конкретному туру можна побачити у кошику в блоці "Інформація про рейси".

Як можна прибрати або додати трансфер (індивідуальний, груповий)?

- Можна написати менеджеру повідомлення за заявкою в особистому кабінеті або поштою, вказавши номер броні

Чи можна стикувати рейси різних авіакомпаній під час перельоту в м.Салоніки?

- Так, можна. Обмежень немає.

Де знайти агентський договір? Куди привезти підписаний примірник?

- Агентський договір знаходиться в клієнтській частині сайту в розділі "Документи та договори"

Як швидко знайти будь-який готель на сайті?

- В розділі "Готелі" потрібно задати параметри пошуку в фільтрах (ліворуч), переклік пропозицій звузиться. Щоб швидко зорієнтуватися за ціною пошук можна здійснити в Онлайні.

Що таке гарантія від невиїзду і де прочитати умови?

- У разі якщо поїздка по туру скасовується, компанія «Музенідіс Тревел» допомагає клієнтам уникнути матеріальних втрат і здійснює повернення грошей, внесених за турДетальніше тут >>>

Чи є реєстрація на рейс через сайт?

- Скоро буде

Де можна знайти пам'ятку для туриста?

Тут >>>

  • Авіа ▼

Як можна отримати маршрутну квитанцію для подачі документів в консульство?

- За умови повної оплати туру, Ви можете роздрукувати електронний квиток за 2 дні до дати вильоту зайшовши під логіном/паролем в Особистому Кабінеті і відкривши своє замовлення. Заброньовані і сплачені авіаквитки можна отримати в офісі компанії в день оплати замовлення; запросити відсилання оплачених авіаквитків по електронній пошті.

Чи можна обміняти авіаквиток на іншу дату або повернути його?

- Умови обміну/повернення авіаквитків на рейсах Музенідіс Тревел ви можете знайти тут

Хочу забронювати і викупити квиток, але новий закордонний паспорт ще не готовий. Можу забронювати за даними старого паспорта?

- Можна тільки при бронюванні авіаквитків на рейсах по туристичним напрямками пропонованих Музенідіс Тревел. Але не пізніше ніж за 3 доби до вильоту Вам необхідно буде внести дані нового паспорта.

Можна оформити через вашу компанію тільки візу?

- Ні. Віза оформляється тільки в складі туру.

Можна оформити через вашу компанію візу при покупці тільки авіаквитків?

- Ні. Віза оформляється тільки в складі туру

Яким способом можна забронювати місце в салоні?

- Для цього необхідно написати повідомлення менеджеру в особистому кабінеті із зазначенням бажаних місць. Доплата за дану послугу від 10 до 100 євро за людину.

Чи потрібно заздалегідь інформувати про те, що я лечу з домашніми тваринами (кішка/собака)?

- Так. При недотриманні цієї умови авіакомпанія може відмовити в перевезенні.

Чи можу я взяти з собою на борт дитяче харчування для дитини?

Так можете. Але провезення дитячого харчування повинне відповідати всім вимогам служби безпеки аеропорту щодо провезення рідин в ручній поклажі, а саме:

  • за обсягом кожна упаковка може становити МАКСИМУМ 100 мл. рідини, контейнери ємністю більше 100 мл. до перевезення не приймаються навіть в тому випадку, якщо ємність заповнена лише частково.
  • загальний обсяг рідин повинен складати не більше 1 літра.

Перед поїздкою рекомендуємо ознайомитися з вимогами провезення різних предметів в ручній поклажі, в т.ч. рідин і дитячого харчування на сайті аеропорту.

Чи можна замовити спеціальне харчування на рейсах, чи воно платне?

- Спеціальне харчування (пісне, вегетаріанське, дитяче і т.д.) на рейсах авіакомпанії «Ellinair» пасажир може запросити не менше, ніж за 24 години до вильоту, дана послуга є безкоштовною, але надається не на всіх напрямках

Чи можу я взяти з собою на борт дитячу коляску?

- Коляска для дитини Ви можете не здавати в багаж в момент проходження реєстрації, а взяти її з собою до трапа літака. Перед трапом коляску необхідно здати співробітникам авіакомпанії, які помістять її в спеціальний багажний відсік. Після прильоту Ви отримаєте коляску біля трапа літака.

Чи надається на борту люлька для дитини?

- Так як наявність і кількість місць для кріплення дитячих колисок залежить від типу повітряного судна, інформацію про можливість надання люльки необхідно уточнювати безпосередньо на сайті авіакомпанії.

На даний момент на рейсах авіакомпанії «Ellinair» дитяча колиска не надається.

Чи є можливість взяти з собою на борт дитяче крісло?

На даний момент на рейсах авіакомпанії «Ellinair» така можливість не передбачена.

 

  • Загальні питання ▼

Як копіювати посилання на онлайн підбір турів?

- Потрібно натиснути на значок ланцюжка поруч з вибором валюти, у спливаючому вікні з'явиться посилання - його потрібно скопіювати.

Чому вартість туру кілька годин тому була іншою, а зараз змінилася?

- Компанією Музенідіс Тревел використовується система динамічного ціноутворення, вартість збільшується/зменшується в залежності від попиту на тур.

  • Агентствам ▼

Де знайти агентський договір?

- Агентський договір знаходиться в Агентській частини сайту в розділі "Документи та договори". Ви можете згенерувати новий Договір автоматично в особистому кабінеті в розділі МОЯ КОМПАНІЯ (інструкція по створенню договору).

Куди привезти підписаний примірник?

- Підписаний договір необхідно привезти/відправити поштою до філії Музенідіс Тревел (через який Ви оформляєте броні)

Як перевірити чи є актуальний мій агентський договір?

- В особистому кабінеті під розділом "Всі бонуси" Ви можете побачити Номер поточного договору. Якщо номер не відображається, зв'яжіться з відділом з розвитку роботи з агентствами для уточнення інформації.

Як дізнатися розмір комісії?

- Розмір комісії можна побачити в особистому кабінеті, перейшовши в розділ Комісійна винагорода

Скільки часу займає підтвердження готелю?

Іконка зеленого кольору - моментальне підтвердження готелю
Іконка жовтого кольору - підтвердження займає від 1 дня

Як встановити фрейм (пошуковик) Музенідіс Тревел (або об'єктів нерухомості) на свій сайт?

- В особистому кабінеті під інформацією про поточний агентський договір є опція вибору фрейма і наступна функція створення фрейма для сайту Вашого агентства. Більш детальна інформація про фрейми в розділі "Технічна підтримка"

Що робити якщо забув пароль від особистого кабінету?

- Скористайтеся функцією "Я забув пароль". На вказаний в особистому кабінеті e-mail буде відправлено листа з інструкцією по відновленню паролю (процес займає не більше 5 хвилин)

Чи потрібна довіреність на отримання документів?

- Так, потрібна. Виключення - спеціалізовані кур'єрські служби

Дайте відповідь на питання Ми підберемо тур вашої мрії