Правила замовлення та оплати екскурсій

• Групові екскурсії проводяться при наборі групи не менше 20 осіб.
• VIP-екскурсії проводяться при наборі групи не менше 10 осіб.
• Premium-екскурсії проводяться при наборі групи не менше 4 осіб.
• Послуга може бути оформлена тільки на повнолітнього громадянина.
• Замовлення екскурсій відбувається у представників компанії при готелі або на сайті компанії.
• УВАГА! Попередній час виїзду на екскурсію може відрізнятися від фактичного.
• Місце збору на екскурсію може відрізнятися від фактичного місця тимчасового проживання пасажирів.
• Групові екскурсії надаються на транспорті до 83 посадочних місць.
• Групові екскурсії можуть здійснюватися з ряду готелів і проходити з пересадками.
• Групові екскурсії надаються суворо відповідно до документів, які підтверджують наявність даної послуги, і тільки на зазначених в документі пасажирів; послуга не може бути передана третім особам.
• У вартість групових екскурсій входять послуги гіда або супроводжуючого.
• У вартість екскурсій НЕ входить вартість вхідних квитків до археологічних зон і музеїв, харчування (якщо це не зазначено додатково).
• На ряд групових екскурсій діє система знижок: діти до 5,99 років - безкоштовно, діти від 6 років до 11,99 - знижка 50% (більш детальну інформацію можна отримати у представників компанії в готелі).
• Програма екскурсії може бути змінена у разі обставин непереборної сили (форс-мажор), через погодні умови або на розсуд гіда (зміна порядку відвідування об'єктів/заміна об'єктів/скасування зупинок тощо).
• Якщо на круїзах через погодні умови корабель не зможе вийти в море або екскурсія скасується до виїзду туристів з готелю - компанія зобов'язується перенести дату екскурсії на наступні дати або замінити екскурсію на рівноцінну за вартістю або дешевше (якщо обрана туристами екскурсія дорожче, то з доплатою).
• Компанія не несе відповідальність за погані погодні умови в день проведення екскурсії і за зміни в програмі, що виникли з цієї причини.
• Погодні умови (наприклад, дощ) не є підставою для скасування/перенесення екскурсії, якщо не впливають на її технічне здійснення.
• При замовленні екскурсій конкретні місця в екскурсійному транспорті НЕ бронюються.
• Під час трансферів пасажири повинні перебувати на своїх посадкових місцях і не вставати до повної зупинки транспортного засобу.
• Під час трансферів у транспортному засобі заборонені прийом їжі і розпивання будь-яких напоїв крім води.
• Компанія не несе відповідальності за пропущені вечерю/сніданок/обід в готелі в день надання послуги.
• Компанія НЕ несе відповідальності за речі, забуті в транспортному засобі під час надання послуги і НЕ здійснює їх доставку в разі виявлення. Знайдені речі зберігаються в одному з офісів компанії протягом 30 днів і утилізуються у разі, якщо їх не затребували і не забрали в зазначений часовий проміжок. Предмети, що представляють потенційний ризик для громадської гігієни, такі як контейнери для харчових продуктів та інші контейнери з рідиною, капелюхи і подушки не зберігаються ні за яких обставин.
• Компанія має право перенести дату проведення екскурсії, змінити час виїзду.
• Компанія має право скасувати екскурсію з поверненням 100% вартості.
• Для круїзів, оренди яхт, паломництва на Афон, авіа- і поромних екскурсій (Барі, Санторіні) повне повернення можливе при відмові за 6 діб до її надання; від 48 годин до 5 діб до надання послуги утримується 50% вартості; при відмові менш ніж за 48 годин повернення грошових коштів не передбачено. Для авіаекскурсій ЗАВЖДИ утримується вартість авіаквитка, для паломництва на Афон ЗАВЖДИ утримується вартість візи.
• Для інших групових екскурсій повне повернення за послугу можливе при відмові за 24 години до її надання; за 12 годин до надання послуги утримується 50% вартості; при відмові менш ніж за 12 годин повернення грошових коштів не передбачено.
• Правила перенесення дати надання послуги ідентичні наведеним вище правилам повернення. У перенесенні дати може бути відмовлено через технічні причини (відсутність групи, відсутність місць на нову дату тощо). Послуга може бути перенесена раз, після поверненню та обміну не підлягає.
• Повне повернення передбачене при серйозних проблемах зі здоров'ям (підтверджується госпіталізацією або фактом виклику невідкладної медичної допомоги). У даному випадку повернення передбачено для даної особи та її батьків (опікунів), якщо мова йде про неповнолітнього.
• Компанія утримує 100% вартості, якщо пасажир запізнився до місця збору; пасажиру необхідно перебувати на місці збору за 5-7 хвилин до зазначеного часу виїзду.
• У разі придбання акційних екскурсій діють додаткові правила та умови. Акційні екскурсії поверненню та обміну не підлягають.
• Пасажиру може бути відмовлено у наданні послуги (з утриманням 100% оплати) в наступних випадках:
  - безпека транспортного засобу і/або будь-якої особи (пасажира або водія) наражається на небезпеку внаслідок неналежної поведінки окремого пасажира;
  - створюються перешкоди для виконання водієм наказаних йому дій;
  - не виконуються вказівки та вимоги водія/представника, зокрема щодо куріння і вживання алкоголю в транспортному засобі і недотримання техніки безпеки;
  - поведінка зазначеного пасажира наражає на небезпеку життя та здоров'я інших пасажирів і членів екіпажу, а також цілісність перевезених ними предметів;
  - існує обґрунтована підозра, що зазначений пасажир може зробити одну з перерахованих вище дій;
  - пасажир не дотримується встановлених правил поїздки в цілому;
  - пасажир не може довести, що є однією і тією ж особою, яку зазначено в бронюванні;
  - пасажир порушує стандарти і норми безпеки транспортної компанії;
  - пасажир має при собі заборонені предмети;
  - пасажир перебуває в стані алкогольного сп'яніння.

Більш повну інформацію й можливі зміни в правилах оплати Ви можете уточнити у представників компанії.

• Індивідуальні екскурсії бронюються під запит у представників компанії при готелі або на сайті компанії.
  
• Програма інд. туру може бути дещо змінена за бажанням замовника.
• Індивідуальні екскурсії являють собою організацію певного маршруту на певний час (детальна інформація у представників).
• Є можливість складання оригінальних екскурсійних маршрутів (вартість за запитом).
• Послуга може бути оформлена тільки на повнолітнього громадянина.
• УВАГА! Попередній час виїзду на екскурсію може відрізнятися від фактичного.
• Місце збору на екскурсію може відрізнятися від фактичного місця тимчасового проживання пасажирів.
• Індивідуальні екскурсії надаються суворо відповідно до документів, що підтверджують наявність даної послуги, і тільки на зазначених у документі пасажирів; послуга не може бути передана третім особам.
• У вартість індивідуальних екскурсій входять послуги гіда або супроводжуючого.
• У вартість екскурсій НЕ входить вартість вхідних квитків до археологічних зони і музеїв, харчування (якщо це не зазначено додатково).
• Програма екскурсії може бути змінена в разі обставин непереборної сили (форс-мажор), через погодні умови або на розсуд гіда (зміна порядку відвідування об'єктів/заміна об'єктів/скасування зупинок тощо).
• Компанія не несе відповідальність за погані погодні умови в день проведення екскурсії і за зміни в програмі, що виникли з цієї причини.
• Погодні умови (наприклад, дощ) не є підставою для скасування/перенесення екскурсії, якщо не впливають на її технічне здійснення.
• Під час трансферів пасажири повинні перебувати на своїх посадкових місцях і не вставати до повної зупинки транспортного засобу.
• Під час трансферів в транспортному засобі заборонені прийом їжі та розпивання будь-яких напоїв крім води.
• Компанія не несе відповідальності за пропущені вечерю/сніданок/обід в готелі в день надання послуги.
• Компанія НЕ несе відповідальності за речі, забуті в транспортному засобі під час надання послуги і НЕ здійснює їх доставку в разі виявлення. Знайдені речі зберігаються в одному з офісів компанії протягом 30 днів і утилізуються у разі, якщо їх не затребували і не забрали в зазначений часовий проміжок. Предмети, що представляють потенційний ризик для громадської гігієни, такі як контейнери для харчових продуктів та інші контейнери з рідиною, капелюхи і подушки не зберігаються ні за яких обставин.
• Компанія має право перенести дату проведення екскурсії, змінити час виїзду.
• Компанія має право скасувати екскурсію з поверненням 100% вартості.
• Для круїзів, оренди яхт, паломництва на Афон, авіа- і поромних екскурсій (Барі, Санторіні) повне повернення можливе при відмові за 6 діб до її надання; від 48 годин до 5 діб до надання послуги утримується 50% вартості; при відмові менш ніж 48 годин повернення грошових коштів не передбачено. Для авіаекскурсій ЗАВЖДИ утримується вартість авіаквитка, для паломництва на Афон ЗАВЖДИ утримується вартість візи.
• Для інших індивідуальних екскурсій повне повернення за послугу можливе при відмові за 24 години до її надання; за 12 годин до надання послуги утримується 50% вартості; при відмові менш ніж за 12 годин повернення грошових коштів не передбачено.
• Компанія утримує 100% вартості, якщо пасажир запізнився до місця збору більш ніж на 30 хвилин; компанія не несе відповідальності за скорочення маршруту при запізненні пасажирів до часу виїзду.
• Вартість індивідуальних екскурсій розрахована на одиницю транспорту, відповідно, якщо один або більше пасажирів з певної причини не використовували послугу, перерахунок не передбачено.
• Правила перенесення дати надання послуги ідентичні наведеним вище правилам повернення. У перенесенні дати може бути відмовлено через технічні причини (відсутність групи, відсутність місць на нову дату тощо).
• Пасажиру може бути відмовлено у наданні послуги (з утриманням 100% оплати) в наступних випадках:
  - безпека транспортного засобу і/або будь-якої особи (пасажира або водія) наражається на небезпеку внаслідок неналежної поведінки окремого пасажира;
  - створюються перешкоди для виконання водієм наказаних йому дій;
  - не виконуються вказівки і вимоги водія/представника, зокрема щодо куріння і вживання алкоголю в транспортному засобі і недотримання техніки безпеки;
  - поведінка зазначеного пасажира наражає на небезпеку життя та здоров'я інших пасажирів і членів екіпажу, а також цілісність перевезених ними предметів;
  - існує обґрунтована підозра, що зазначений пасажир може зробити одну з перерахованих вище дій;
  - пасажир не дотримується встановлених правил поїздки в цілому;
  - пасажир не може довести, що є однією і тією ж собою, як зазначено в бронюванні;
  - пасажир порушує стандарти і норми безпеки транспортної компанії;
  - пасажир має при собі заборонені предмети;
  - пасажир перебуває в стані алкогольного сп'яніння.

Більш повну інформацію і можливі зміни в правилах оплати Ви можете уточнити у представників компанії.